С 7 по 12 апреля Центр Уникласс проводит семинар-тренинг Техники ведения сложных переговоров: управление конфликтными ситуациями и людьми

Техники ведения сложных переговоров: управление конфликтными ситуациями и людьми

Мы регулярно ведем переговоры с теми, кто изначально занимает более сильную позицию. Это - потенциальный клиент, поставщик эксклюзивной продукции, вышестоящий руководитель - все те, в ком мы заинтересованы больше, чем они в нас. Почему переговоры с ними сложные? Тот, чья позиция сильней, располагает большими ресурсами давления и редко отказывается от использования своего преимущества. Наша задача - достичь силового паритета и добиться взаимовыгодного результата.

В программе семинара:

1. Подготовка к переговорам. Определение целей, выработка стратегии, подбор тактик. Определение и получение дополнительных ресурсов для достижения результата. Стратегии поведения в ситуации конфликтов, конкуренции.

2. Воздействие на партнера по переговорам. Методы влияния. Психологический прессинг в деловом взаимодействии. Манипулирование. Управление впечатлением: феномены человеческого восприятия информации; слухи.

3. Управление эмоциями. Диагностика собственных эмоций Приемы работы с агрессией. Контроль эмоций, навыки сохранения здравомыслия и спокойствия в ситуации стресса. Техники слома эмоциональных сопротивлений. Разрешение сложных ситуаций без эмоциональных потерь.

4. Противостояние жесткому воздействию. Основные принципы реагирования на манипуляцию. Техники психологической самообороны. Конструктивная критика. Ведение цивилизованной конфронтации: пожелание, назначение санкций, реализация санкций. Ловушки аргументации и ложные аргументы. Работа с убеждениями партнера по переговорам.

Форма проведения: интенсивная групповая работа. В программу включены деловые и ролевые игры, упражнения и практические задания. До 80% времени уделяется практической отработке техник и моделированию практических ситуаций. Это позволяет участнику потренировать полученные техники, взглянуть на себя со стороны и пополнить свои практические знания.

Тренинг проводит: Оксана Понукалина, психолог, бизнес-тренер, к.с.н., доцент СГСЭУ. Имеет многолетний опыт проведения бизнес-тренингов, владеет методиками интерактивного обучения на высоком уровне, специалист в области HR-менеджмента.

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНСТЬ СЕМИНАРА - 16 АКАДЕМИЧЕСКИХ ЧАСОВ (4ДНЯ) ДНИ ПРОВЕДЕНИЯ - 7 10 11 12 апреля

(предусмотрены скидки для организаций, направляющих 2-х и более участников)

Каждый участник обеспечивается раздаточным материалом. По окончании выдается сертификат.

Тренинг пройдет по адресу: ул. Чапаева, 68 (арка напротив цирка)

По всем интересующим вопросам обращайтесь Лабутиной Татьяне Владиславовне (т. 27-91-05) E-mail: [email protected]