«Билайн» Бизнес обеспечил связью контакт-центр банка «Открытие» в Саратове

ОАО «ВымпелКом» (ТЗ «Билайн» Бизнес) реализовал проект по организации многоканальной телефонной линии для саратовского контакт-центра банка «Открытие». Основная задача операторов центра - консультирование по телефону действующих и потенциальных клиентов по продуктам и услугам банка.

В рамках сотрудничества «ВымпелКом» предоставил финансовой организации каналы связи и два городских номера для переадресации звонков с телефона вида 8-800. Работа многоканальной телефонной линии реализована на базе двух цифровых потоков Е1. Один цифровой поток позволяет 30 сотрудникам разговаривать по телефону одновременно (разговоры могут быть как входящими, так и исходящими). Суммарная скорость передачи данных в одном потоке Е1 составляет 2048 Кбит/сек.

К моменту реализации проекта банк «Открытие» уже использовал одну из услуг «Билайн» Бизнес - номер вида 8-800, звонки на который из всех регионов России, как с мобильных, так и со стационарных телефонов, бесплатны.

Андрей Коробейников, директор Саратовского филиала ОАО «ВымпелКом», отмечает: «Билайн» является универсальным оператором, имея в своем арсенале сети мобильной и фиксированной связи практически по всей стране. Это дает возможность нашим клиентам пользоваться современными телекоммуникационными решениями, в числе которых стационарная телефонная связь и «Услуга 8-800». Номера 8-800 доступны даже небольшим компаниям, ведь никакого дополнительного оборудования при покупке этого номера не требуется. Купив номер 8-800, абонент получает несколько преимуществ. Например, при смене офиса нужно только изменить в настройках номера телефонов для переадресации входящих звонков. К тому же, возможность бесплатной связи с компанией повышает лояльность существующих клиентов и позволяет привлечь новых».

Заказчиками «Услуги 8-800» часто являются банки, страховые, туристические, транспортные компании, предприятия розничной торговли, располагающие сетью региональных представительств и другие. Услуга заключается в предоставлении абоненту виртуального многоканального номера в формате 8-800-700–ХХХХ, с которого происходит переадресация вызовов на номер городского, мобильного или SIP клиента. Номер «8-800» обычно используют при проведении региональных и федеральных маркетинговых кампаний. Кроме того, «Услуга 8-800» востребована при организации центров клиентского обслуживания с круглосуточным приемом телефонных звонков, горячих линий, служб поддержки потребителей, диспетчерской такси, стола приема и регистрации заказов интернет-магазина и т.п.

Узнать больше о подключении «Услуги 8-800», ее стоимости, а также об аренде цифровых каналов связи можно на сайте b2b.beeline.ru или по бесплатному номеру 8 800 700 0628.

***

Открытое акционерное общество Банк «ОТКРЫТИЕ» - универсальный банк, который предоставляет весь комплекс услуг для частных и корпоративных клиентов, а также для малого и среднего бизнеса и институциональных инвесторов. ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ» входит в TOП-30 крупнейших частных банков России. Региональная сеть насчитывает 216 офисов в 42 городах в 32 регионах России. Главный акционер Банка – Финансовая корпорация «ОТКРЫТИЕ», одна из ведущих финансовых компаний, основными направлениями деятельности которой являются инвестиционный банкинг, коммерческий банкинг, управление активами и фондами.

«Билайн» Бизнес – структурное подразделение компании «ВымпелКом», которое ведет свою деятельность на рынке корпоративных пользователей. Предоставляет свои услуги более 260 тыс. корпоративным клиентам. В портфеле «Билайн» Бизнес более 70 решений для бизнеса, в том числе на основе конвергенции мобильной и фиксированной связи. «Билайн» Бизнес является лидером по предоставлению услуг связи на рынке коммерческой недвижимости. Общее число объектов, подключенное к сети «Билайн» составляет более 4000 зданий в Москве и регионах России, из них порядка 30% - это бизнес-центры класса «А». Протяженность магистральных сетей «ВымпелКома», составляет 120 тысяч километров. «Билайн» Бизнес является первичным оператором магистрального Интернета для более 300 ISP на территории России, стран СНГ и Балтии. Международная IP-сеть с пропускной способностью 170 Гбит/сек имеет собственные узлы в Стокгольме, Франкфурте, Лондоне, Нью-Йорке.